Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Ender Express tarafından hazırlanmıştır.

Ender Express, topladığı kişisel verilerin gizliliğini korumayı, bu verileri hukuka uygun şekilde işlemeyi ve güvenli biçimde saklamayı taahhüt eder.
Bu kapsamda, kişisel verilerinizin korunması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek Ender Express tarafından işlenen kişisel veriler, işlenme amaçları, aktarım yapılan alıcı grupları, toplanma yöntemi ve hukuki sebepler ile KVKK kapsamındaki hakları hakkında bilgi sahibi olabilir.

1. Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Kişisel veriler, kimliğinizi belirleyen veya belirlenebilir kılan her türlü bilgidir.
Ender Express tarafından işlenebilecek kişisel veriler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, imza, kimlik belgesi örneği vb.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, e-posta adresi, sosyal medya hesapları vb.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, ödeme bilgileri, fatura bilgileri vb.
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi ses kayıtları, iletişim geçmişi, görsel materyaller.
  • İnternet ve Çerez Verileri: IP adresi, oturum bilgileri, site kullanım alışkanlıkları, çerez kayıtları.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemiz (https://enderexpress.com) üzerindeki formlar, üyelik, sipariş, canlı destek, e-posta veya telefon iletişimleri,
  • Sosyal medya hesapları, dijital reklam platformları ve kampanyalar,
  • Kargo, ödeme, iade ve fatura süreçleri,
  • Müşteri destek hizmetleri ve çağrı merkezi görüşmeleri

gibi kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz;
KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen “sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, açık rıza” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

3. Saklanan / İşlenen Kişisel Veriler

  • Ad, Soyad
  • İletişim Bilgileri (telefon, e-posta)
  • Adres Bilgisi
  • IP Adresi
  • Sipariş ve Ödeme Bilgileri

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Ender Express tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması,
  • Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Ürün, kampanya ve indirim duyurularının yapılması,
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
  • Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
  • Mevzuat gereği yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Olası hukuki süreçlerin yürütülmesi,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
  • Teknik ve operasyonel güvenliğin sağlanması.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak,
yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
  • Bankalar ve ödeme kuruluşları,
  • Muhasebe, denetim ve danışmanlık firmaları,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Dijital pazarlama ve reklam ajansları,
  • Teknik destek hizmeti veren iş ortaklarımız.

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır.
Süre sonunda kişisel verileriniz, güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Ender Express’e aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

  • E-posta: bilgi@enderexpress.com
  • Posta veya elden teslim:
    Ender Express, İstiklal Mahallesi 383. Sokak No:11 Serdivan/Sakarya

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, 01.02.2025 tarihinde hazırlanmıştır. Metinde yapılacak güncellemeler https://enderexpress.com adresinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Ender Express kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için yasal yükümlülüklerine tam olarak uymakta, verilerinizi hiçbir koşulda amaç dışı kullanmamaktadır.